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两江游览:微笑服务全覆盖 文明旅游树新风

发布时间: 2019-05-06 23:30:57   作者:本站编辑   来源: 本站原创   浏览次数:

 4月30日晚,长江灯光秀启幕秀活动在长江大桥武昌桥头堡举行,武昌江边人潮鼎沸,选择坐游船观看灯光秀的游客络绎不绝。为了带给游客温馨舒适的乘船体验,两江游览在码头、趸船、游船范围内全面开展“微笑管理 微笑服务”活动,践行文明旅游之风,让游客置身江上享受360度无死角的移动观景服务,让游客“放心而来,满意而归”。

 

   当晚“微笑服务”初显成效。排队购票、有序登船、服装统一、环境整洁……码头秩序井然,现场的工作人员保持饱满的工作热情,在售票窗口、游客通道、登船口等各处都倡导微笑服务模式,要求每一名现场人员面对游客时,坚持面带微笑,做到“来有迎声、问有答声、走有送声、赞有谢声、怨有歉声”,用热情的语言、温和的态度、亲切的笑容带给游客温馨的服务感受,更为两江游览软实力提升增砖添瓦。

 

   据悉,两江游览将于5月1日正式推行“微笑管理,微笑服务”活动,该活动将先在部分岗位试行,发挥以点带面、示范引领的作用,再逐步整体推进、全面铺开,最终使公司上下、前后形成合力,全力提升服务质量,着力营造优质高效的旅游环境,用优质的服务赢得更多游客的信任。

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